：姬瑞环 党政机关办公室人员综合素养与 公文写作能力提升培训

' Y! e4 g3 t( ?$ \$ e党政机关办公室人员综合素养与
# Q0 a0 J; o. w: W$ [公文写作能力提升培训（大纲）
, f) {4 P" }2 w1 r1 Z主讲：姬瑞环
2 h  U# w6 b& |! c: ~/ p& t中国高教学会秘书学专业委员会常务理事
% o( ?$ f3 G- M" A9 f   
为提高党政办公室工作人员的综合素养与公文写作能力，加强日常办公的规范化管理，拟订以下培训大纲。
本提纲适合时间：18小时 助理：赵明  电话：18618159248
: t/ z# B& C8 V$ H/ R, ^1 X第一单元  综合素养提升与优质服务规范
4 h* m! y) ^) h8 g% k4 C一、办公室管理岗位定位与工作要求
（一）树立办公室工作理念：领导指挥部、参谋部
地位：中心、枢纽、窗口
职能：管理、协调、控制、服务
7 E: N" g. q2 K" W' r# G, b（二）办公室管理工作的内容与特点
' _: S( P) U# g5 p/ }% \8 P办公室管理工作内容
办公室工作特点
（三）办公室管理工作的基本要求与建设方向  
) l0 }- p/ S% \4 u二、办公人员角色认知与素质要求
（一）办公人员角色认知与角色意识
. B& r; U# W) |  角色认知（干什么）
" L. [9 V/ g: Z; m  角色意识（怎么干）
（二）全面优化行政办公人员职业素质
5 _1 Z/ S3 k' e2 s+ ]6 w  1.更新理念
* U+ b7 X1 H( o" L5 p2.综合素质
3.业务本领
( U2 x, J1 A% w7 o( p  4.核心技能
三、把握领导意图与实现优质服务
（一）领导意图的含义
8 R) m5 _) U# F$ e, i, ]（二）领导意图的获取途径
1 I  G* F# Y* [% p3 s（三）把握领导意图的要求
5 t0 ]( U4 @# B- X- v( U$ s' ~, q（四）优质服务的范畴与要求
四、协调处理与领导关系的原则与方法
1 W3 F/ t  C/ F, d" e（一）处理与领导者关系的原则与方法
（二）处理与领导集体关系的原则与方法
% H4 j0 d  \% d, O! e（三）处理上下关系的艺术
6 p6 b6 {& K' O（四）根据领导性格特点确定沟通策略
9 x5 N) K$ f2 x/ ^+ s- o（五）办公室人员与办公室主任的立身处事规则
第二单元  公文写作规范与能力提升
+ {! Z4 g' N1 ~9 v0 K5 @$ b（说明：本单元是公文写作的重要共性规范，党政机关干部公文写作实践中出现的问题，大都因为没有认识到这些问题。）
一、公文写作规范意识培养
- ^0 M& c# m/ k. |; g（一）认识公文起草的特点
. }% S& @6 P4 g9 V3 ?% U6 O目的、内容、表达、格式、时限等方面的规范性
  d: D% o* u' T. n3 `! n! N6 F  v（二）认识公文起草的步骤
思想准备、材料准备、方案准备、正式起草、加工修改
案例分析
（三）认识公文起草的要求
内容方面：合法性、务实性
表达方面：准确、鲜明、简练、得体
, C- \- K7 O, C9 L9 p案例分析
8 D& [5 [- \# ^" a7 }（四）新条例与新标准内容解读
《党政机关公文处理工作条例》主要精神
《党政机关公文格式》基本要素与规则
6 F# ]/ m( Y# i& n. B: d  ?. J$ }二、公文写作方法与技巧
+ c2 \# ^$ O/ w( o7 q（说明：本单元侧重讲授公文写作操作方法，从格式、语言规范、思维模式、经验之谈等方面阐述。）
( }2 G, z6 Z) B) W7 i（一）怎样起草请示
9 t1 _; E; ]- S 用途、分类、格式、语言规范、行文规则、思维模式、经验
5 I# p* Y' g+ W6 G) ^" r4 B- C: P" i& ?, X 请求指示的请示、请求批准的请示写法
0 }+ _/ P% l5 }省政府请示案例分析
: u3 i) [4 k' O3 j7 U（二）怎样起草报告
功能、报告与请示的区别；语言特点、经验
; Q, W4 z9 |0 k& X工作报告、答复性报告的写法
- |% C- L  j: B3 E' J市政府报告案例分析
（三）怎样起草会议纪要
; B9 p" {6 ~( d  G: z, e( x  U9 _4 r 用途、分类、质量标准、结构安排、表述方式、归纳内容、经验
2 L! q$ v  P9 T( }; w$ |9 ~省政府会议纪要案例分析
! L2 ]+ B+ K& \  @$ e（四）怎样起草通知
: v7 j8 K8 K  Q; i1 L8 x6 C用途、特点、分类、格式、内容与语言特色、逻辑安排、经验
6 C' x( i1 e! H指示性通知、告知性通知的写法
; k/ X: O0 j5 }" {! u9 a国务院指示性通知案例分析
- i$ p( ?* z, ?  [  S" j. g（五）怎样起草通报
: T1 z1 B9 B2 P; ]2 Z 用途、特点、分类、格式、表达方式特色、思维模式
/ A' F' N# N7 V表彰性通报、批评性通报的写法
案例分析
/ q4 F5 I5 b2 x$ ^& b3 f3 d（六）怎样起草公函
用途、分类、格式、语言特点、发函、复函的结构要求
3 D9 \4 o5 d1 G' L* v邀请函、告知函、联系函、请求函、复函的写法
& Z( r) a% Z3 f+ \2 Z; s0 N8 t* h案例分析
% g: r# e0 F7 F: h: d) l（七）怎样起草总结
用途、功能、本质、写前准备、结构要求、正文表达、主体表述形式、写作注意事项、怎样发挥总结的作用
1 e! X6 C9 k- r$ D政府机关工作总结案例分析
（八）怎样起草调查报告
调研工作流程与调研方案拟写要领
- c5 v! A& X) z! z调查报告起草方法
! ]+ s! N$ q1 X! E+ b$ U4 ^! G1 I三、公文写作规律与能力提升途径
（说明：本单元是在学习公文写作规范和具体操作方法基础上，从总体上认识和把握的内容。公文起草绝非单纯的文字工作，文字之外的“事情”更多。因此，这部分内容具有重要指导意义。）
' L: b$ k1 [/ I2 h 加强对领导意图的研究分析
 站在领导角度考虑问题
6 F* |" Q3 C. j0 [' M 培养适宜的思维方法
 讲究行文逻辑
 加强基本功训练
; m# N7 [! {# H9 l2 V 角色定位准确
 处理好三种关系
' R5 r2 I/ i% \& P! W