能否处理好上下级关系,是对个人能力和社交水平的一种考验。
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1.把握住自己不越位
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正确认识自己的角色地位,做到出力而不越位。越位的主要表现:' V* N Q. k% ^2 a) ?
6 Z! _7 q8 C0 C; F" _' r6 R 干工作越位) [% n; l X7 Y4 L3 Y" o! r/ O
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哪些工作应该由谁干,这里面有时也有几分奥妙。抢先去做本来由上级出面做更合适的工作,造成干工作越位。
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4 i) P7 O! A2 ~! p* k 表态越位
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. l# T6 q+ {! [" m4 z 表明对某件事的基本态度,一般与一定的身份相联系。超越身份,胡乱表态,是不负责任的表现,是无效的。
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- v& I8 R8 g, t6 P2 z' i" m y1 J 决策越位
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# w( R: e- g- C/ W" d 处于不同层次的领导,其决策权限是不一样的。不能超越权限,擅自作主。
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某些诚越位
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有些诚,如应酬客人、参加宴会,应适当突出上级领导。有些人张罗过欢,显示自己过多,显示上级太少,这不好。
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5 H, F) p# Q. G" }& [5 L 答复问题越位6 R0 d0 Z! z7 a4 Q& L
2 W1 g. s. J8 q# A+ Y 有些问题的答复,需要相应的权威。擅自答复由上级答复更合适的问题,也是越位。
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7 M' I5 N( J6 w8 E/ Q 2.不要轻视上级领导6 M9 y* y _: V
- A4 ?3 `& f+ u0 b 从某种角度看,你是在给上级领导工作,为上级负责,所作的一切都是上级交给的任务。所以应时刻想着上级,尊重上级,甘心为上级效力。
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$ g5 I8 `& w+ F7 W 不要恃才傲物
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% O3 ?/ A, l$ B% f 越是长得高大的树木,越要埋下头来,而不至于被风吹折。越是才华出众,越是要谨慎地处理同上级领导的关系。目中无人,骄傲自大,往往会给自己带来诸多不利。恃才傲物,就是不会善待自己的职位,不会善待自己的才能。
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改正轻视上级的毛病
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. r% k$ C3 g' K: ~2 w: [ 目无上级,最终吃亏的只能是自己。注意以下几点:9 j. @! P+ d4 @7 y$ G) o
5 z! v+ i# S- [ *不挑领导的毛病% Z/ o' [: \8 J9 P
*不卖弄自己
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3.不要侵犯上级领导的面子
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% v" A. I, L! A a" o 上级的尊严不容侵犯、面子不容亵渎。上级领导理亏时要给他台阶下;当众纠正上级领导的错误是非礼表现;上级的忌讳不可冲撞;消极地给上司保面子不如积极地给上级争面子。上级领导面子受到伤害的情况通常有以下几种:
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上级出现失误或漏洞时,马上被下属批评纠正
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发现上级的疏漏要沉得住气,放在心里暂时不讲。
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上级至上的“规律”受到侵犯5 f; V8 z5 C" Z* Z: _8 z& G/ O: E! B
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在公开或正式诚,一般的上级都喜欢下属恭维自己,讨厌下属抢镜头、抢次序。尤其是一些上级平时与下属距离过近,界限不分明,随随便便,甚至称兄道弟,把下属惯坏了,下属心目中的“上级意识”淡薄了,遇到正规诚,就可能伤害上级的尊严。
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下级在背后表示对上级的不满
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; F! x( T' z0 M/ \ 没有不透风的墙,在背后对领导表示不满,一旦传到上级耳朵里,后果可想而知。$ x1 A. r9 U/ c( E
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下级耍弄上级- P: H- x: c4 c% e& X$ j0 h; z) D
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能力不强的上级最怕下属看不起,有些人有意制造机会让上级丢人现眼。0 F4 Z- v3 ` \* a% d- o$ F
. O. e$ F* k, x9 G. y5 v: C 下级未能给理亏的上级留个台阶下4 A4 F1 c g8 V* B
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上级并不总是正确的,但上级都希望自己正确。没有必要凡事都与上级争个孰是孰非,给上级台阶下,维护上级的面子,其实也就是给自己多留下一条路子。
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4.不要冲撞上级领导. b/ t2 W" h# |4 W+ [, s
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大多数上级领导喜欢唯命是听的下属。许多上级领导认为自己比下属要优秀,有很强的优越感和尊严感,认为有权要求下属去做某些事情。冲撞上级领导是不能容忍和谅解的“犯上”行为。
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( q" O- l h) \, ?9 X- d0 _% d 冲撞上级领导的主要表现0 [ @" A1 C u3 M
*不敷衍上级领导交办的工作用话语冲撞;用行为对抗。
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) W/ L# A/ g" r1 e' ` 避免冲撞上级领导的技巧
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# Y6 _7 B8 A+ R4 l( _ 与上级领导说话时,切勿激动,要时刻提醒自己保持平和友善的心态,注意态度、方式方法和时机。4 z& Z3 O( O8 |+ f
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①在态度上保持对上级领导的尊重,切不可流露出对上级的意见不屑一顾的神色
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2 R! Z" L! D" _& N: |# v3 }7 p2 E 与领导相处,一定要把谈论工作同个人尊严区分开来。出现分歧时,要让上级领导感到仍然是承认他的权威的。处处替领导着想,领导不可能没有体会。/ ?, t$ @. U2 W8 `7 k6 K6 {! \
; A" }6 k& O! b% b$ u- q. v ②注意谈论问题的方式方法,以一种让上级更容易接受的方式来说明自己的想法
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与上级说话语气要温和,言辞避免极端,有分析、有根据,条理清晰。记住,上级领导是权威、决策者。对上级领导说明看法,不要选用过于肯定的方式,而要用商讨的语气委婉地加以表达。
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③与上级领导讨论问题时应衙时机和诚
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选择公开诚不如选择私下里说好;事已确定不如尚处酝酿中说好;正发脾气时不如心平气和时说好;心绪低落时不如比较得意时说好。 |