秘书朋友需要注意的几项个人礼仪

　 秘书考试经验小细节：有一次一位王女士，接了一个电话说：你好，我是XX公司的王浩，请你明天九点到我们公司来接授面试。第二天，她八点半就到了，和总台服务员聊了一会，服务员打了一个电话，说"王总，王小姐到了"，这时她才知道，原来给她打电话的就是王总呀！在这之前她还把这个人当成小人物呢？因为一般打电话通知的都是小人物或员工做的事。所以她进去面试时，说了“你好！王总。”你想想假如她说，你好，王浩！王总会怎么个想法，“王总”叫了几年了，都已经叫习惯了，突然叫他王浩，他能够习惯吗？

　　一、修饰与衣着

2 r% t, Y4 O3 G0 X$ u　　修饰是指女士穿戴不要太华丽了，太耀眼了，如果这样去面试，我想机会就已经了了无几了。因为你是来工作的，要庄重，不要给人一种浮的感觉。我觉得不化妆也不太好，最起码要化些淡妆，这也是对别人尊重的一种做法。想想看打扮的整整洁洁是不是让别人看上去很舒服呀！你想如果一个老农民和一个西装革履的人，找你谈判，你是不是要选择那个西装革履的人呀！

　　二、自我介绍。
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5 M* j# N+ V4 a  m  k. g　　应筹式：在不太重要的场合。如在火车上等场合只要说出叫什么名字就可以了，不必报上职务等。

　　工作式：你好，我是XX公司的XX经理。
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　　交流式：你好，我是XX，请多多关照，或送上名片。比较随便。
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, I8 u# C4 Y7 ]5 s/ |5 K　　礼仪式：如：开学仪式，升旗仪式等等。比较庄严。

& ?2 ~( k  ^# P+ h8 @  f& x; Y　　三、眼神

　　时间：与别人谈话30分钟时，如果只有10分钟以内对方是看着你的，说明他在轻视你。如果10分钟至20分钟之间，说明他对你是友好的。20分钟至30分钟说明两种情况：一、重视。二、敌视。也就是与别人谈话时眼睛要注视谈话时间的2/3。
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4 Q* x4 d! Q- o　　部位：额头上，属于公务型注视。不太重要的事情和时间也不太长的情况下。

　　眼睛上，属于关注型注视。
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　　睛睛至唇部，属于社交型注视。

( Z% @# m2 D8 a7 a! l! b& U. r　　眼睛到胸部，属于亲密型注视。
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8 M3 Y7 P! I1 Z( L　　角度：平视，表示平等。斜视，表示失礼。
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6 s1 \( i* Z$ c5 o, p7 y　　俯视：从上往下看，轻视别人。
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　　四、面容
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5 `2 [4 S7 x. Q　　有的时候皱眼眉，表示不奈。撅着嘴表示生气。"噢"?表示惊呀！
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- v. u! P  b, u; V2 [2 u　　五、笑容

# |' O7 {1 L  t3 g6 C2 i2 m　　要学会微笑。微笑很重要，谁喜欢天天面对着冷冰冰一点笑容的人呀。像储蓄所、银行的职员，当你去取钱时，他们是不是很冷冰冰的，一点笑容也没有。像别人欠他们什么似的，感觉不太好吧，其实那是他们的职业病，已经习惯了。下面我给你们讲一个故事：

" ]% \0 P; I/ a+ @% q9 s　　以前有一家公司让他们的员工去拿一份重要的材料，结果去的都被骂了回来。老板就把这个任务交给了小李，小李很愁呀！但这份材料不拿还不行，结果还是去了。到那时，只见那位科长还在破口大骂呢？这时小李什么也没有说，只是微笑、微笑还是微笑，嘴里说着："噢？这样呀？是吗？"，只是点着头微笑着。后来，那个吴科长骂了一阵子的时候，小李说："吴科长，你很会善于表达你内心里的愤怒呀！"。后来，吴科长看了看小李说："嗯！这小伙子不错！我也不为难你了，你就拿回去吧！"，就这样别人没有拿到的，他却拿到了。
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, z1 d& Z9 O9 {; W　　六、需要避免的身体语言。

: k9 S/ s* I, X4 R- J5 E　　当与别人谈话时不要双手交叉，身体晃动，一会倾向左边，一会倾向右边，或是摸摸头发、耳朵、鼻子给人以你不耐烦的感觉。一边说话一边在玩笔，有的人特别喜欢转笔，好像在炫耀，你看我转的多酷呀！也不要拿那个笔来回的按。虽然与同辈之间还算说的过去吧，但是跟长辈谈话时这样做是很不礼貌的。